Chính sách hoàn tiền và trả lại

Chính Sách Hoàn Tiền và Trả Lại

1. Giới thiệu

Công ty Cổ phần Vina Tân Á cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ bạn với các chính sách hoàn tiền và trả lại linh hoạt và minh bạch.

2. Điều kiện trả lại sản phẩm

Để đủ điều kiện trả lại sản phẩm, xin vui lòng đảm bảo rằng:

• Sản phẩm được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng và còn nguyên tem, nhãn mác.
• Sản phẩm được trả lại kèm theo hóa đơn mua hàng gốc và tất cả các phụ kiện, tài liệu đi kèm (nếu có).

3. Quy trình trả lại sản phẩm

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại [số điện thoại liên hệ] hoặc email [email liên hệ] để yêu cầu trả lại sản phẩm. Vui lòng cung cấp mã đơn hàng và lý do trả lại.
• Bước 2: Đóng gói sản phẩm cẩn thận trong bao bì gốc hoặc bao bì tương đương để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ kho hàng của chúng tôi: [Địa chỉ kho hàng].
• Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền.

4. Chi phí vận chuyển

• Chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm sẽ do khách hàng chi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng của bạn.
• Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

5. Hoàn tiền

• Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc.
• Khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng mà bạn đã sử dụng để thanh toán khi mua hàng. Thời gian hoàn tiền có thể phụ thuộc vào quy định của ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng của bạn.

6. Sản phẩm không được hoàn trả

Một số sản phẩm không được áp dụng chính sách trả lại và hoàn tiền, bao gồm:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng hoặc không còn nguyên tem, nhãn mác.
• Sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt (trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng).
• Các sản phẩm có điều kiện sử dụng đặc biệt hoặc không thể trả lại vì lý do vệ sinh.

7. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Hoàn Tiền và Trả Lại của chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng tại:

———————

CÔNG TY CỔ PHẦN VINA TÂN Á